FAQ

Comunicado

A Band informa que não solicita depósitos em dinheiro ou exige qualquer benefício de telespectadores que participam de seus concursos culturais. Toda e qualquer premiação é feita a título gratuito e os nomes dos ganhadores são divulgados no site da Band (bandrs.com.br/alobandrs). Ressaltamos que eventuais solicitações nesse sentido, feitas em nome da Band, são frutos da má-fé de terceiros. Para esclarecimentos de dúvidas, entre em contato através do telefone 2101 0340 ou, ainda, pelo e-mail alo@bandrs.com.br.

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Como faço para ligar no Alô Band Rio Grande do Sul?

R: O telespectador ou ouvinte deve ligar no número fornecido, 8401 0510, entrar no canal desejado e escolher a opção que procura. Para mais esclarecimentos você também pode consultar o nosso Mapa de Navegação no site.


Não estou conseguindo ligar para o Alô Band Rio Grande do Sul, a ligação nem completa. O que faço?

R: Verifique se o número do aparelho de telefone utilizado não está bloqueado para ligações para celular. Um número de telefone bloqueado para ligações para celulares não consegue ligar para o Alô Band.


Como é divulgado o nome do ganhador de um concurso do Alô Band Rio Grande do Sul?

R: Os ganhadores do Alô Band podem ser divulgados de duas formas: o apresentador avisa quem foi o ganhador no final de seu programa; ou com divulgação no site do Alô Band Rio Grande do Sul (bandrs.com.br/alobandrs).


Como faço para saber quem ganhou um concurso do Alô Band Rio Grande do Sul em um programa que já terminou?

R: Para saber os nomes de todos os ganhadores, temos uma opção no site do Alô Band Rio Grande do Sul (ganhadores).


Estava acompanhando o programa da Band e vi que fui o ganhador de um concurso, como vocês irão entrar em contato?

R: A nossa produção entra em contato através do número que ligou para o Alô Band Rio Grande do Sul, após o encerramento do concurso. Isso poderá ser no final do dia ou nos dias subseqüentes ao dia do concurso.

Ganhei um brinde em um concurso, qual o prazo para retirada?

R: O vencedor tem 30 (trinta) dias para retirar o prêmio, contados a partir do encerramento do concurso.


Sou ganhador, como faço para pegar meu prêmio? Preciso ir até a Band para retirar?

R: A produção do Alô Band entrará em contato para esclarecer dúvidas e explicar como será efetuada a entrega do prêmio. O prêmio será encaminhado ao ganhador no prazo máximo de 30 úteis, contados a partir da ligação.


Já ganhei um concurso realizado pelo Alô Band Rio Grande do Sul, posso continuar participando? Preciso trocar de linha telefônica?

R: O fato de ser o ganhador de algum de nossos concursos não impede a participação em novos concursos. Não é necessário trocar de linha telefônica. O telespectador poderá participar várias vezes, em todos os concursos disponíveis.


Participei de um concurso e não pude acompanhar até o final. Caso eu tenha sido o vencedor como ficarei sabendo?

R: A nossa produção entra em contato com todos os vencedores dos concursos, através do telefone. Além disso, os nomes dos ganhadores ficam disponíveis em nosso site.


Quando ligo no Alô Band Rio Grande do Sul, escuto a gravação e quando digito o número pedido a gravação se repete. O que faço?

R: Verifique o aparelho de telefone que está sendo usado. Ele precisa estar configurado no modo Tone, caso o telefone usado esteja configurado no modo pulse podem ocorrer alguns problemas na discagem.


Posso participar do Alô Band Rio Grande do Sul através de seu site ou e-mail?

R: Não, o Alô Band é um portal de voz. Para participar é necessário ligar no 8401 0510, escolhendo a opção desejada.


Recebi uma ligação informando que fui o ganhador, como faço para ter certeza disso?

R: Sempre fique alerta ao fornecer dados pessoais por telefone. Peça um número onde possa retornar a ligação e verificar sua veracidade. Também é possível conferir os nomes dos ganhadores no nosso site. Caso seja vencedora, seu nome estará lá.